Políticas de Compra

Políticas de Compra– Retablos Medellín

En Retablos Medellín trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable. A continuación, te compartimos nuestras políticas de compra:

1. Modalidad de pago
Para la compra de 1 (un) cuadro, el pago se realiza totalmente contra entrega.
Para pedidos de 2 (dos) cuadros o más, se requiere un abono mínimo correspondiente al valor del envío, el cual debe realizarse antes de iniciar la producción.
El valor restante del pedido se paga contra entrega, al momento de recibir los productos.

2. Confirmación del pedido
Todo pedido será confirmado una vez se hayan recibido correctamente los datos del cliente y, cuando aplique, el abono del envío.
La producción inicia únicamente después de la confirmación del pedido.

3. Productos personalizados
Nuestros cuadros son productos personalizados, elaborados exclusivamente según las especificaciones del cliente (imagen, tamaño, acabado, luz LED, resina, etc.).
Por tratarse de productos personalizados, no se realizan cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.

4. Tiempos de producción y entrega
El tiempo de producción es de 2 a 3 días hábiles.
Una vez finalizado el producto, se realiza el despacho por medio de transportadora.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora.

5. Entregas y contraentrega
Para pagos contra entrega, es indispensable que en la dirección suministrada haya una persona responsable con el dinero en efectivo, disponible entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m., ya que la transportadora no maneja un horario exacto de llegada.
En caso de no encontrarse quien reciba o pague el pedido, Retablos Medellín no se hace responsable por costos adicionales generados por reenvíos.

6. Cancelaciones
Una vez iniciada la producción del pedido, no se aceptan cancelaciones.
En pedidos con abono, este no es reembolsable, ya que cubre costos logísticos y de producción.

7. Garantía
Garantizamos la calidad de nuestros productos.
En caso de presentar algún defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.

8. Aceptación de las políticas
Al realizar una compra con Retablos Medellín, el cliente acepta automáticamente estas políticas de compra.